Choisir le besoin à examiner

Commencez par le point à clarifier : la prise en charge au commerce, les destinations ou les décisions à la réception. Chaque page développe des renseignements et questions pratiques adaptés au besoin.

Avant le départ

Vérifier l’emballage, les quantités, la préparation et la personne responsable.

Pendant la tournée

Décrire les destinations, horaires, accès et changements à examiner.

À la réception

Convenir du destinataire, de la confirmation et du responsable des exceptions ou retours.

Ramassage chez les commerçants

Organiser les sacs, bacs et colis au moment où les commandes sont prêtes, avec un transfert clair au chauffeur.

Voir les détails 02◈

Livraison de colis locaux

Évaluer la livraison locale de colis pour les commerces en précisant les adresses, les échéances et les attentes du destinataire.

Voir les détails 03◉

Tournées de colis régulières

Prévoir des ramassages et des livraisons récurrents quand les commandes se concentrent certains jours ou dans certains quartiers.

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Colis de boutiques et commerces

Aligner les messages donnés au client avec le travail de préparation, l’adresse et les consignes d’accès au domicile.

Voir les détails 05↶

Échecs de livraison et retours

Définir ce qui arrive si une adresse est incorrecte, si personne ne répond ou si une commande doit revenir au commerçant.

Voir les détails 06✓

Confirmation et preuve de livraison

Clarifier les preuves de livraison possibles et la façon dont le commerce recevra l’information après une livraison.

Voir les détails

À SUIVRE / 05

Prêts à clarifier la prochaine tournée?

Indiquez les lieux, les volumes, la fréquence et les contraintes. Nous vous aiderons à structurer la demande; une soumission reste à confirmer.

Décrire mon besoin